Ofte stillede spørgsmål
Er Ker Sun+ loyalitetsprogram gratis?
Ja, det er helt gratis at tilmelde sig Ker Sun + loyalitetsprogrammet. Udnyt muligheden for at få eksklusive belønninger!
Kræver det en kundekonto for at tilmelde sig Ker Sun +?
Ja, du skal have en kundekonto hos Ker Sun for at få adgang til alle fordelene ved Ker Sun + loyalitetsprogrammet (værdikuponer, gavekort, tidlig adgang til tilbud m.m.). I din konto kan du se din pointsaldo, din belønningshistorik, dine rabatkoder, din VIP-status osv.
Bemærk: Selv om du tidligere har afgivet en ordre hos Ker Sun, betyder det ikke nødvendigvis, at du har en kundekonto.
For at finde ud af det, klik på Opret konto og indtast dine oplysninger.
Hvis en konto allerede er knyttet til din e-mailadresse, vil der vises en fejlmeddelelse. Du kan så nulstille din adgangskode ved at klikke på Log ind og derefter Glemt adgangskode?
Hvor kan jeg se min pointsaldo og mine personlige oplysninger?
Du kan se din pointsaldo, dine belønninger, din VIP-status og alle oplysninger om Ker Sun + loyalitetsprogrammet direkte på denne side.
For at gøre det skal du være logget ind på din konto.
Hvis du ikke er logget ind, skal du klikke på Log ind.
Er du endnu ikke medlem af Ker Sun +? Klik på Bliv medlem.
Hvordan opretter og bruger man en værdikupon?
Med Ker Sun + optjener du point hver gang du afgiver en ordre, på din fødselsdag, når du skriver en produktanmeldelse m.m.
Du kan ombytte dine point til værdikuponer, som kan bruges på fremtidige ordrer hos Ker Sun.
For at få en værdikupon skal du først logge ind på din kundekonto. Klik derefter på Brug mine point eller direkte på Hent min værdikupon, hvis du har nok point.
Der vises da en rabatkode, som du kan kopiere for nem brug. Koden vil også være synlig under Se belønningshistorik, så du kan bruge den senere, hvis du ønsker det (gyldighed: 1 år).
Indsæt blot rabatkoden i feltet Rabatkode lige før du gennemfører din ordre.
Du kan godt bruge flere værdikuponer til én ordre.
Bemærk: Du skal være logget ind på din kundekonto for at kunne bruge en værdikupon ved betaling.
Hvordan bliver man VIP-medlem af Ker Sun + loyalitetsprogrammet?
Med Ker Sun + bliver din loyalitet dobbelt belønnet!
Ud over at kunne ombytte dine point til værdikuponer, kan du også blive VIP-medlem og få adgang til eksklusive fordele.
Din VIP-status beregnes ud fra det samlede beløb af dine ordrer afgivet fra og med den 26. marts 2025, datoen hvor Ker Sun + blev lanceret.
Hver gang du når et nyt niveau, opdateres din status automatisk og gælder i 12 måneder baseret på dine samlede køb de seneste 12 måneder.
Der findes 4 VIP-niveauer:
Nyt medlem
Når du tilmelder dig Ker Sun + loyalitetsprogrammet, bliver du automatisk Nyt medlem.
Hvis du tilmelder dig Ker Suns nyhedsbrev for første gang, får du en bonus på 30 point.
Du får 50 point på din fødselsdag og adgang til Ker Suns eksklusive tilbud.
Bronze-medlem
Du bliver Bronze-medlem, når dine samlede køb ligger mellem 300 € og 499,99 €.
Denne VIP-status giver dig et gavekort på 5 € (gyldigt i 6 måneder), 50 point på din fødselsdag og tidlig adgang til eksklusive tilbud.
Sølv-medlem
Du bliver Sølv-medlem, når dine samlede køb ligger mellem 500 € og 799,99 €.
Denne VIP-status giver dig et gavekort på 15 € (gyldigt i 6 måneder), 70 point på din fødselsdag og tidlig adgang til eksklusive tilbud.
Guld-medlem
Du bliver Guld-medlem, når dine samlede køb er på 800 € eller mere.
Denne VIP-status giver dig et gavekort på 40 € (gyldigt i 6 måneder), 100 point på din fødselsdag og tidlig adgang til eksklusive tilbud.
Hvad er gyldighedsperioden for mine point, værdikuponer og gavekort?
Point er gyldige i 1 år fra den dato, de blev optjent.Værdikuponer, som du får ved at bruge dine point, er gyldige i 1 år fra udstedelsesdatoen.
Gavekort, som du modtager, når du første gang bliver Bronze-, Sølv- eller Guld-medlem, er gyldige i 6 måneder fra udstedelsesdatoen.
Min pointsaldo er negativ, eller der er blevet fjernet point fra min konto. Er det normalt?
Når du afgiver en ordre eller foretager en anden handling, der giver point, bliver disse point straks krediteret din konto.
Hvis du vælger at returnere en eller flere varer fra din ordre, vil de point, der svarer til værdien af de returnerede varer, blive trukket fra din pointsaldo.
Hvis du annullerer din ordre, vil pointene, der svarer til den samlede ordreværdi, automatisk blive fratrukket din konto.
Jeg har ikke modtaget point for min fødselsdag. Er det normalt?
For at fejre din fødselsdag, giver vi dig naturligvis point som gave!
Men det kan ske, at du først modtager dem lidt efter selve fødselsdagen.
Hvis du har indtastet din fødselsdato i Ker Sun+, og din fødselsdag falder inden for de næste 30 dage, vil dine point blive tildelt med forsinkelse — op til 30 dage efter din fødselsdag.
Nogle beløb vises i euro i stedet for i min valuta. Skal jeg betale i euro?
Hvis du ser visse beløb angivet i euro, kan du være helt rolig – det betyder ikke, at du skal betale din ordre i euro.
Dine værdikuponer og gavekort vil stadig være gyldige, selvom din ordre betales i din egen valuta.
Ker Sun er en fransk webshop, og derfor er euro vores primære valuta.
Af tekniske årsager i forbindelse med Ker Sun+ loyalitetsprogrammet kan nogle beløb desværre ikke vises i din lokale valuta.
