Salgsvilkår
De generelle salgsbetingelser definerer de betingelser, der gælder for salg indgået mellem på den ene side personer, der foretager et køb via NCMG SAS-webstedet www.ker-sun.com, i det følgende benævnt "Kunden", og på den anden side virksomheden NCMG SAS, i det følgende benævnt "Ker-Sun" Disse betingelser gælder udelukkende for individer, der ikke er erhvervsdrivende.
I/Pris på varer og ordre
Pris
Alle priser er angivet inklusive alle skatter, eksklusive forsendelsesomkostninger (se afsnit Levering og returnering)
Priserne på de varer, der tilbydes på Ker-Sun, er gyldige i 24 timer fra deres offentliggørelse på webstedet www.ker-sun.com. Varerne faktureres på grundlag af de satser, der er gældende på tidspunktet for ordreafgivelsen. De forbliver Ker-Suns ejendom indtil den fulde pris er opkrævet af Ker-Sun.
Bestilling
Kunden kan afgive en ordre på hjemmesiden www.ker-sun.com
Bestillingsprocessen er som følger:
- Valg af varer og tilføjelse til indkøbskurven
- Validering af indholdet af kurven
- Identificering på webstedet www.ker-sun.com, hvis kunden ikke allerede er identificeret, eller udfyldelse af felterne for at angive sine kontaktoplysninger
- Valg af leveringsmetode
- Valg af betalingsmetode
- Bekræftelse af betaling
Kunden vil i løbet af disse forskellige faser kunne se detaljerne i sin ordre og dens samlede pris og rette eventuelle fejl, før han/hun bekræfter den for at udtrykke sin accept. Kunden modtager en ordrebekræftelse via e-mail. Ker-Sun forbeholder sig ejerskabet af varerne indtil fuld betaling af ordren, det vil sige ved modtagelse af ordrens pris af Ker-Sun. Ker-Sun forbeholder sig ret til at annullere eller afvise enhver ordre fra en Kunde, med hvem der er en tvist vedrørende betaling af en tidligere ordre, eller som de anser for at repræsentere enhver form for risiko.
Enhver ordre indebærer accept af priserne og beskrivelsen af de varer, der er til salg. Ker-Sun forpligter sig kun til at imødekomme ordrer modtaget på hjemmesiden inden for grænserne af tilgængelige lagerbeholdninger. I tilfælde af manglende lagerbeholdning af en eller flere bestilte varer forpligter Ker-Sun sig til at informere kunden hurtigst muligt og om nødvendigt at tilbagebetale beløbet senest inden for 14 dage efter den dato, hvor Kunden udøvede sin fortrydelsesret. Kundens ordre vil derefter automatisk blive annulleret.
Ker-Sun forbeholder sig ret til at kontrollere de personoplysninger, som kunden har oplyst, og til at træffe alle de foranstaltninger, der anses for nødvendige for at kontrollere, at den person, der har afgivet ordren, faktisk er indehaver af kundekontoen og/eller de anvendte betalingsmidler, for at undgå identitetstyveri eller svigagtig betaling.
II/Levering og returnering
Ker Sun tilbyder gratis levering ved bestillinger på 40 euro eller derover. Alle ordrer afsendes inden for 24 timer (hverdage), mandag til fredag, fra Frankrig.
Leveringsmetoder
Metropol-Frankrig og Monaco
Der er taget højde for de 24 hverdagstimer til forberedelse af ordren i nedenstående tidsestimater:
- Levering til afhentningssteder (Mondial Relay) - 3 til 6 hverdage: Gratis for ordrer over 40 euro (ellers 3,90 euro)
- Standard hjemmelevering (UPS) - 2 til 3 hverdage: 3,90 euro
- Ekspreslevering til hjemmet (Chronopost): 9,90 euro
- Levering næste hverdag for ordrer afgivet inden kl. 12.00
- Levering inden for 2 hverdage for ordrer afgivet efter kl. 12.00
Andre lande eller regioner
Oplysningerne på denne side gælder for leveringer på det franske fastland. Vælg et land eller region for at se specifik information for din placering:
Andorra - Østrig - Belgien - Bulgarien - Kroatien - Cypern - Danmark - Estland - Finland - Frankrig (DROM-COM) - Tyskland - Grækenland - Ungarn - Irland - Italien - Letland - Litauen - Luxembourg - Malta - Holland - Polen - Portugal - Tjekkiet - Rumænien - Slovakiet - Slovenien - Spanien - Sverige - Schweiz - Storbritannien - USA
Returnering
Du har 15 dage fra datoen for modtagelse af din ordre til at anmode om returnering af ubrugte varer. Ker Sun sørger for en gratis returlabel og refunderer returnerede varer fuldt ud.
Hvis du vil bytte en vare, opfordrer Ker Sun dig til at returnere varen og afgive en ny ordre.
Pakkens tilstand ved levering:
Kunden er forpligtet til at kontrollere de leverede varers tilstand. Enhver uregelmæssighed vedrørende varerne (skader, manglende vare fra ordreformularen, beskadiget eller åben pakke, ødelagt vare osv.) skal meddeles inden for 3 dage efter levering.
III/Betaling
Betalingsmetoder
Kunden vælger selv, hvordan betaling for køb skal foretages:
- med betalingskort: Visa, MasterCard
- med Apple Pay
- Alma
- Paypal
- Check
- Bankoverførsel
Sikkerhed af transaktioner
Ker-Sun implementerer alle midler for at sikre fortroligheden og sikkerheden af data, der overføres på nettet og på webstedet www.ker-sun.com.
Bekæmpelse af svindel med betalingskort
Ker-Sun forbeholder sig ret til at kontrollere de personoplysninger, som kunden har oplyst, og til at træffe alle foranstaltninger, der anses for nødvendige for at kontrollere, at den person, hvis bankkonto debiteres, faktisk er den, der har afgivet ordren, for at undgå enhver svigagtig betaling. Kundens manglende svar på en anmodning af denne type inden for 2 dage efter anmodningen fra Ker-Sun vil automatisk resultere i annullering af den pågældende ordre uden nogen mulighed for efterfølgende klage.
Ker-Sun kan også frit annullere en ordre direkte, hvis den indeholder en eller flere risikofaktorer for svigagtig brug af et betalingskort.
IV/Kundeservice
- Vi er tilgængelige på følgende tidspunkter (fransk tid):
- Mandag, tirsdag, onsdag og fredag: 9:00 til 12:45 og 13:45 til 17:00
- Torsdag: 9:00 til 12:15 og 13:45 til 17:00
- Telefonnummer: +33977080151
- E- mailadresse: bonjour@ker-sun.com
- Vores kontorer: Ker Sun, 2a Rue du Pré Faucon, Bâtiment La Cordée, 74940 Annecy, France
Vores kontorer kan kun besøges efter aftale.
V/Garanti
Alle varer, der tilbydes af Ker-Sun, er underlagt den lovpligtige garanti, der er fastsat i paragraf L 217-4 og flg. i den franske forbrugerlov og garantien mod skjulte fejl i henhold til paragraf 1641 og flg. i den franske civillov.
Kunden har to (2) år til at gøre den ene eller den anden af disse garantier gældende. For manglende overensstemmelse starter perioden fra udstedelsen. For skjulte defekter starter perioden fra opdagelsen af defekten.
Hvis den åbenlyse fejl, den manglende overensstemmelse eller endda den skjulte fejl i produktet, der er erklæret af kunden, bevises ved kvalificeret vurdering, kan Ker-Sun foretage reparation eller udskiftning af produktet. Hvis dette ikke er muligt, forbeholder Ker-Sun sig ret til at godtgøre kunden på egen bekostning.
Ker-Sun kan dog ikke holdes ansvarlig for Kundens misbrug og/eller intensive brug af varerne, ligesom Ker-Sun ikke kan holdes ansvarlig for Kundens returnering af et konkurrerende produkt og/eller et produkt, der ikke sælges på webstedet. Det er Kundens ansvar at returnere den korrekte vare.
Ker-Sun tilbyder ikke nogen kommerciel garanti.
VI/Ansvar
Ker-Sun er fuldt ansvarlig over for Kunden for korrekt opfyldelse af den aftale, der er indgået med Kunden. Ker-Sun kan dog ikke holdes ansvarlig for manglende eller mangelfuld opfyldelse af aftalen i tilfælde af force majeure, hændelser der kan tilskrives Kunden, eller for uforudsete og uundgåelige gener eller skader, der er forbundet med begivenheden. '’ Brug af internettet, herunder især afbrydelser i tjenesten, ekstern indtrængen eller tilstedeværelsen af computervirusser. Ker-Suns hjemmeside indeholder hyperlinks, der kan føre til andre websteder. Ker-Sun kan ikke holdes ansvarlig for indholdet på disse websteder, hvis de strider mod gældende lovgivning og bestemmelser.
VII/Ejendomsforbehold
Ker-Sun forbliver ejer af varerne, indtil fuld betaling af prisen er modtaget fra Kunden.
VIII/Intellektuel ejendomsret
Alle tekster, kommentarer, værker, illustrationer og billeder gengivet på Ker-Suns hjemmeside er beskyttet af ophavsret og intellektuel ejendomsret og gælder i hele verden. Derfor og i henhold til bestemmelserne i lovgivningen om intellektuel ejendomsret er kun privat brug tilladt, med forbehold for eventuelle andre eller mere restriktive bestemmelser i samme lovgivning. Enhver fuldstændig eller delvis gengivelse af Ker-Suns hjemmeside er strengt forbudt uden forudgående aftale.
IX/Mægling
I henhold til paragraf L 611-1 ff. i den franske forbrugerlov har Kunden ret til uden omkostninger (bortset fra eventuelle advokat eller eksperthonorarer) at benytte en forbrugermægler med henblik på en mindelig løsning af en tvist med NCMG SAS. Siden den 15. februar 2016 har Europa-Kommissionens online platform for mindelig tvistbilæggelse været tilgængelig for offentligheden. Enhver forbruger, der står over for en tvist med en virksomhed beliggende i EU, kan indgive en anmodning om mægling via denne europæiske platform.Du kan også besøge Europa-Kommissionens hjemmeside dedikeret til forbrugermægling.
X/Gældende lovgivning
Disse generelle brugs- og salgsbetingelser er underlagt fransk lovgivning. Ved vedvarende uenighed om anvendelsen, fortolkningen eller opfyldelsen af disse vilkår og i mangel af en mindelig løsning, vil enhver tvist blive underlagt de kompetente franske domstoles jurisdiktion.
